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2019下半年陜西三級人力資源《專業技能》真題及答案

來源:233網校 2019年11月25日

2019下半年陜西三級人力資源管理師考試時間定為11月23日,其中《專業技能》科目考試時間定為上午10:30-12:30。以下為2019下半年陜西三級人力資源管理師《專業技能》考試真題及答案!

2019下半年陜西三級人力資源管理師《專業技能》真題及答案(更新部分)

一、行為錨定具體步驟及優點

行為錨定等級評價法通常要求按照以下5個步驟來進行:

1.行崗位分析,獲取關鍵事件,由主管人員作出明確簡潔的描述。

2.建立進行評價等級。一般分為5—9級,將關鍵事件歸并為若干績效指標,并給出確切定義。

3.對關鍵事件重新加以分配。由另一組管理人員對關鍵事件作出重新分配,把它們歸入最合適的績效要素幾指標中,確定關鍵事件的最終位置,并確定出績效考評指標體系。

4.對關鍵事件進行評定。審核績效考評指標登記劃分的正確性,由第二組人員將績效指標中包含的重要事件有優到差,從高到低進行排列。

5.建立最終的工作績效評價體系。

行為錨定等級評價法的優點包括:

1. 對員工績效的考量更加精確;

2. 績效考評標準更加明確;

3.具有良好的反饋功能;

4.具有良好的連貫性和較高的信度;

5.考評的維度清晰。

二、崗位薪酬體系設計的步驟

1.環境分析

2.確定薪酬策略

3.崗位分析

4.崗位評價

5.崗位等級劃分

6.薪酬調查

7.確定薪酬結構與水平

8.實施與反饋

三、結果導向型的六種表現形式

結果導向型考評方法主要有六種不同的表現形式:目標管理法、績效標準法、直接指標法、成績記錄法、短文法和勞動定額法。

四、避免績效考評矛盾,應采取的措施和方法

為了化解矛盾沖突的措施和方法包括以下幾方面:

1.在績效面談中,應當做到以行為為導向,以事實為依據,以制度為準繩,以誘導為手段,本著實事求是、以理服人的態度,改變輕視下屬等錯誤觀念,與下屬進行溝通交流。

2.在績效考評中,一定將過去的、當前的以及今后可能出現的目標適當區分開,將近期績效考評目標與遠期開發目標嚴格區分開。

3.適當下放權限,鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段,上級主管一定要簡化程序,適當下放權限。

五、崗位評價的步驟

1.組建崗位評價委員會。

2.制定、討論、通過《崗位評價體系》。

3.制定崗位評價表,評價委員人手一份。

4.評委會集體討論崗位清單,并充分交流崗位信息。

5.集體討論:按照評價要素及其分級定義,逐一要素確定每個崗位的等級(要求每個要素討論一輪)。

6.代表性崗位試評,交流試評信息。

7.評委打點:每一評價委員根據《崗位說明書》和日常觀察掌握的崗位信息,按照崗位評價標準體系,逐一要素對崗位進行評價,并得出每一崗位評價總點數。

8.制定崗位評價匯總表,匯總各位評價委員的評價結果,求出每一崗位算術平均數。

9.根據匯總計算的平均崗位點數,按升值順序排列。

10.根據評價點數情況,確定崗位等級數目,并確定崗位等級劃分點數幅度表。

11.根據崗位等級點數幅度表,劃崗歸級,作為崗位初評崗位等級序列表。

12.將初評崗位等級序列表反饋評價委員,對有爭議的崗位進行復評。

13.將復評結果匯總,形成崗位等級序列表,崗位評價委員會工作結束。

14.將崗位等級序列表提交工資改革決策委員會討論通過,形成最終的崗位等級序列表。

六、工時定額計算

工時定額完成程度指標=(單位產品的工時定額/單位產品的耗時工時)*100%

......

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